1. Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen der Münchner Kammerspiele im Zusammenhang mit der Reservierung, dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten (im folgenden "Tickets") und sonstigen von den Münchner Kammerspielen angebotenen Leistungen und Artikeln, sofern sie über den Webshop der Münchner Kammerspiele unter www.muenchner-kammerspiele.de gebucht wurden (im folgenden "Online-Buchungen").
2. Voraussetzungen für Online-Buchungen
Die Zulassung zu Online-Buchungen setzt eine einmalige Online-Registrierung voraus, bei der jede registrierte Person ein persönliches Passwort festlegt. Die registrierte Person ist dafür verantwortlich, dass das Passwort nicht unbefugt weitergegeben wird, und haftet für alle daraus entstehenden Missbräuche.
3. Datensicherheit
Die Münchner Kammerspiele übertragen Kundendaten über ein sicheres Verfahren (SSL Secure Socket Layer mit 128-Bit-Verschlüsselung), das dem Standard von Internetbanken bei Datentransaktionen entspricht. Damit wird ein höchstmöglicher Sicherheitsstandard gewährleistet.
Bei Zahlungsvorgängen werden die erforderlichen personenbezogenen Daten auf Anforderung an das Kreditinstitut oder das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Institut übermittelt.
Alle übermittelten Daten werden von den Münchner Kammerspielen unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
4. Vertragsabschluss
Durch Auslösen einer Online-Buchung gibt die registrierte Person ein Angebot im Sinne des § 145 BGB ab. Die Münchner Kammerspiele bestätigen den Eingang des Vertragsangebots online (Auftragsbestätigung). Die Annahme des Angebots erfolgt mit dem Einzug der Zahlung oder bei Barzahlung bei Abholung der bestellten Tickets bzw. Waren.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Tickets bzw. die Ware bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Münchner Kammerspiele.
6. Ticketverkauf
6.1. Mengenbeschränkung
Bei manchen Veranstaltungen ist das Ticketangebot für Online-Buchungen mengenmäßig limitiert. Weitergehende Limitierungen bleiben vorbehalten.
6.2. Preise und Versandkosten
Es gelten die im Internet für die jeweilige Veranstaltung veröffentlichten Preise. Die angebotenen Preise sind Inklusivpreise, d. h. anfallende Systemgebühren sind im Preis inbegriffen. Bestimmte Ermäßigungen sind erst nach dem Einloggen sichtbar und können nur unter Berücksichtigung der Kundennummer ausgewählt werden.
Die registrierte Person prüft eigenverantwortlich, ob die Voraussetzungen für angebotene Ermäßigungen erfüllt sind. Eine Ermäßigung kann nur gewährt werden, wenn sie bereits beim Kauf der Eintrittskarte angegeben wird. Nach Abschluss des Kaufvorgangs sind keine Ermäßigungen mehr möglich. Die Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der Ermäßigung müssen am Vorstellungstag bestehen. Die Berechtigung ist dem Einlassdienst unaufgefordert durch Vorlage eines Lichtbildausweises nachzuweisen. Andernfalls ist der Differenzbetrag zum vollen Kartenpreis vor Einlass nachzuzahlen.
6.3. Reservierung
Reservierte Tickets müssen innerhalb von 7 Kalendertagen und spätestens 7 Kalendertage vor dem Tag der Veranstaltung an der Tageskasse oder im Webshop bezahlt sein. Ansonsten erlischt die Reservierung. Die reservierten Tickets können nach Bezahlung als Digitales Ticket an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt werden.
6.4. Bezahlung
Online-Bestellungen können im Webshop der Münchner Kammerspiele unmittelbar per Kreditkarte, Mastercard oder Visa, oder PayPal bezahlt werden.
Kommt die Zahlung wegen nicht ausreichender Kontodeckung oder sonstigen Gründen nicht zustande, ist die Bestellung von Anfang an unwirksam
Bezahlte Tickets werden nicht zurückgenommen. Die Regelungen zum Widerruf und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen sind aufgrund von § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht auf Ticketkäufe anwendbar. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht.
6.5. Ticketauslieferung
Die registrierte Person ist verpflichtet, die ausgehändigten Tickets oder online übermittelten Auftragsbestätigungen sofort nach Erhalt auf Übereinstimmung mit der Bestellung (Anzahl, Preis sowie Datum, Uhrzeit und Veranstaltungsort) zu prüfen. Reklamationen fehlerhafter Tickets sind unverzüglich nach Erhalt der Sendung bzw. der Auftragsbestätigung geltend zu machen. Die Reklamation erfolgt schriftlich per E-Mail an theaterkasse@kammerspiele.de. Maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist ist das Datum des Übertragungsprotokolls der E-Mail. Bei Fragen kann sich die registrierte Person an die Theaterkasse der Münchner Kammerspiele unter 089 / 233 966 00 wenden.
6.5.1. Abholung an der Kasse
Reservierte Tickets können an der Tageskasse der Münchner Kammerspiele (Maximilianstraße 28, 80539 München) zu den Öffnungszeiten (von Mo. bis Sa. 11.00 bis 19.00 Uhr) gegen Vorlage der Auftragsnummer abgeholt werden. Handelt es sich um ermäßigte Karten, so ist die Berechtigung für die Ermäßigung unaufgefordert nachzuweisen.
Bezahlte Tickets können auch gegen eine Gebühr von 1,90 EUR an der Abendkasse hinterlegt werden. Die Karten sind bis spätestens 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn abzuholen. Die Abendkasse öffnet eine Stunde vor Vorstellungsbeginn am jeweiligen Veranstaltungsort.
6.5.2. Versand
Auf Wunsch werden bezahlte Tickets auch per Post zugeschickt. Dafür wird eine Versandpauschale von 5,90 EUR berechnet. Sollten die gekauften Tickets nicht innerhalb von zwei Wochen nach Auftragserteilung eingetroffen sein, ist die registrierte Person verpflichtet, sich mit der Theaterkasse der Münchner Kammerspiele in Verbindung zu setzen.
6.5.3. Print @ Home PDF-Tickets
Die Münchner Kammerspiele bieten die Versandart "Digitales Ticket" an. Dabei werden die Tickets direkt nach dem Bestellvorgang per E-Mail zugesendet und können am kundeneigenen Drucker ausgedruckt werden und/oder auf einem digitalen Endgerät abgerufen werden. Zur Einlasskontrolle werden die Tickets mittels Scanner elektronisch geprüft und nach einmaliger Erfassung entwertet. Dabei können die Tickets sowohl auf einem digitalen Endgerät als auch auf einem Ausdruck vorgezeigt werden.
6.6. Umbuchung
Bezahlte Tickets können bis spätestens zwei Werktage vor dem Vorstellungstermin auf Wunsch umgebucht werden. Eine Umbuchung ist nur in eine andere Veranstaltung innerhalb des laufenden Vorverkaufszeitraums möglich. Für jede Umbuchung wird eine Gebühr von 5,00 EUR pro Karte berechnet.
Umbuchungen können ausschließlich an der Theaterkasse persönlich, telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden; an den Abendkassen sind sie nicht möglich. Eine Auszahlung von Differenzbeträgen erfolgt nicht.
Wenn die registrierte Person die Tickets bereits erhalten hat, müssen diese vor der Umbuchung im Original zurückgegeben werden.
6.7. Verfallregelung für Eintrittskarten, Abonnements und Gutscheine
Für verfallene Tickets und Geschenkgutscheine wird kein Ersatz geleistet. Dies gilt auch für nicht besuchte oder nicht rechtzeitig zurückgegebene Abonnementvorstellungen sowie für verfallene Abonnementgutscheine. Der Grund, weshalb eine Vorstellung nicht besucht oder ein Abonnementgutschein nicht eingelöst wurde, ist unerheblich.
Geschenkgutscheine und Stornogutscheine können nicht zurückgegeben werden.
7. Vorstellungsausfall
Wird eine Aufführung abgebrochen und zum Zeitpunkt des Abbruchs wurde weniger als die Hälfte gespielt, wird eine Ersatzaufführung angeboten. Ist dies aus spielplantechnischen oder anderen Gründen nicht möglich, erfolgt eine Erstattung des Eintrittspreises oder die Ausstellung eines Gutscheins. Darüber hinausgehende Ansprüche sind ausgeschlossen; insbesondere können Aufwendungen der registrierten Person, wie Fahrt- oder Übernachtungskosten, nicht ersetzt werden.
8. Vorstellungsänderung
Sofern an einem Veranstaltungstermin von den Münchner Kammerspielen anstelle der ursprünglich geplanten eine andere Veranstaltung angeboten wird, kann die vom Vertrag zurückgetreten und die Rückerstattung bereits bezahlter Ticketpreise verlangt werden. Der Rücktritt muss jedoch vor Beginn der Ersatzvorstellung durch Rückgabe an der Theaterkasse/Abendkasse erfolgen.
Besetzungsänderungen sowie sonstige kurzfristige Änderungen des Vorstellungsablaufs oder Fälle von höherer Gewalt (Verkehrsbehinderung, Krankheit, Epidemien, Streik, Witterung u. Ä.) berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten.
9. Warenverkauf
Die Bestimmungen dieser Ziffer 9 gelten nicht für Ticketverkäufe, sondern nur für Warenverkäufe.
(Die Regelungen zum Widerruf und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen sind auf Grund § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB auf Ticketverkäufe nicht anwendbar.)
9.1. Lieferung und Versandkosten
Die Lieferung bestellter Waren erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse der registrierten Person. Es gelten die jeweils im Bestellprozess angegebenen Versandkosten.
9.2. Widerrufsbelehrung
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf von Waren zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Münchner Kammerspiele, Theaterkasse, Falckenbergstraße 2, 80539 München, Telefon: 089 / 233 966 00, E-Mail: theaterkasse@kammerspiele.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sobald der Widerruf bei uns eingeht, erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung (z. B. per E-Mail).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir den/ die Gutschein(e) oder Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie den/ die Gutschein(e) oder Waren zurückgesandt haben, je nach dem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben den/ die Gutschein(e) oder Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie den/ die Gutschein(e) oder Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des/ der Gutscheins/ Gutscheine oder der Ware(n). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust des/ der Gutscheins/ Gutscheine oder der Ware(n) nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
9.3. Ausschluss des Widerrufs
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Verträgen über die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Datenträger von der registrierten Person entsiegelt wurden.
10. Erfüllungsort
Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist München.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausgeschlossen.
Die Regelungen zum Widerruf und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen sind auf Grund § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB auf Ticketverkäufe nicht anwendbar.
Gerichtsstand ist München.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleiben die Bedingungen im Übrigen wirksam.
MÜNCHNER KAMMERSPIELE
Stand: 26.02.2026